常見問題

FAQ 常見問題

Q：請問我點樣知道我有無落單？

A：當顧客落單之後，系統會自動發送一封確認電郵比你，咁就知道有無落到單啦。

Q：請問我可以透過啲咩方法比錢？

A：抱歉我地現時只能經信用卡或Paypal 收款，如需銀行轉帳或payme 的朋友仔請按「聯絡我們」同老細傾下點搞。至於其他收款方法等我地呢班科技白痴學識左之後再慢慢加返了。

Q：請問幾多錢先可以免運費?

A：購物滿 $400 即可享有免費順豐送貨服務，離島或偏遠地區另計。

Q：如果我落單之後突然改變心意應該點算？

A：我地嘅花生糖真係好好食架，唔好唔要啦！如果真係咁不幸，就要請你聯絡我地，最後會扣除5%手續費之後退回款項畀你。

Q：請問你地用咩途徑郵寄比我？點樣計算運費？

A：我地選用最多網絡嘅順豐速遞送貨，佢地會送貨到府上，請記得留低聯絡電話哦。至於唔夠$400的朋友仔，你預運費在$50＋左右吧，視乎重量及地點而異。

Q：請問落單之後大概幾耐左右會送到？

A: 我地會喺顧客落單之後約2-3天發貨（禮拜六日除外），發貨之後約1-2天就會送到。如落單後緊接住假期，我地會係假期後先發貨以保持新鮮。

Q：請問點取貨？

A：司機會直接送到府上，你亦可以同司機商討到樓下交收或交到管理處都得。

Q：如果我發現件貨有問題應該點做？

A：有兩個情況，如果你係簽收之前發現運輸包裝有任何破損，記住唔好簽收，佢地會處理。如果你食嘅時候發現有任何外觀，味道等問題，請喺收貨4日內聯絡我地，並且提供有關證據，我地會即刻瞭解情況。如果真係咁不幸有問題，我地會儘快安排更換。

Q：除此之外我仲有好多問題，點先可以聯絡到你地？

A：你可以透過網頁入面嘅連結，用 Facebook 即時聯絡我地。